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        如何提高網站轉化率

        作者: 未知 來源:北京網站優化 發布日期: 2014-05-30 17:21:12
        信息摘要:
        轉化率是指訪問某一網站訪客中,轉化的訪客(即終實現了成交的客戶)占全部訪客的比例。這里所說的“轉化”,可以是從單純的訪問您網站轉變成為您網站會員(即注冊會員)的行為。

          網站有流量,但是轉化率低,相信是很多站長都有些頭疼的問題,這里我們就來說一下,如何提高網站的轉化率。我們的網站在前期的運營推廣中花費了大量的精力去提優化關鍵詞排名,升網站的流量和引導用戶,那么接下來要做的就是提高網站的轉化率。

          何為轉化率(Conversion Rate),轉化率是指訪問某一網站訪客中,轉化的訪客(即終實現了成交的客戶)占全部訪客的比例。這里所說的“轉化”,可以是從單純的訪問您網站轉變成為您網站會員(即注冊會員)的行為,可以是您網站的會員從零購買經歷轉變成為有購買經歷的會員的行為,可以是從單純的網站訪客轉變成為參加您網站活動的訪客的行為,可以是您的潛在客戶轉變成為產品正式客戶的行為。

        廣告轉化漏斗模型

          轉化率是網站終能否盈利的核心,提升網站轉化率比例是網站綜合運營實力的結果,把網站轉化率說成是網站訂單成交的命脈也不為過。推薦閱讀:朗創營銷分析網站轉化率低的三個原因

          提升網站轉化率的6個有效辦法:
         

          1.網站品牌
         

          任何時候品牌效應都不能忽視,提高網站轉化率也不例外。網站知名度、可信度、口碑、定位都決定了網站的轉化率,具體包括:

          網站完整的聯系方式,在合適的位置,要多次并且顯目的提現聯系方式;

          權威的網絡認安全證標志,這個有很多,比如百度v,備案號,工信管理局標志等等;

          網站經營資質證明,包括營業執照,成交案例等等;

          網站備案信息;

          第三方誠信認證;

          媒體報道,成功案例,有很多的媒體和新聞網站報道了我們,顯然可以很好的說明我們的知名度;
         

          2.商品吸引力
         

          用戶終花錢購買的是商品,所以商品質量的好壞也到了決定性的因素,任何時候都不要忽略到商品自身的重視,具體包括:

          商品是否有質量保證,這個相信大多數商品都可以做到;

          商品是否有特色,特色很多時候起到了不可替代的作用,物以稀為貴,如果一個商品,只有你家生成,并且需求也不錯,那無疑會有很高的轉化率;

          商品是否存在價格優勢,便宜,雖然不是硬道理,但是確實是大誘惑;

          是否能夠提供詳細的商品介紹和使用說明,好放一些維修保障和質量保證書;

        如何提高轉化率和購買興趣

          商品圖片是否有吸引力,這個很重要,比如如果是食品,一定要色香味都體現出來,讓人看了就有流口水的沖動;

          商品折扣和促銷,還是價格;

          是否有返現或是商品贈送,還是說的價格,或者說是額外價值,都可以;
         

          3.客戶服務
         

          在擁有品牌和商品質量的前提后,我們要考慮到是否對用戶有一個貼心的服務制度,讓用戶購買商品無后顧之憂,主要包括:

          在線客服能夠及時應答客戶疑問;

          暢通的服務電話線路;

          在線留言板以及及時解答;

          及時且多套配送方案(配送時間/配送地域);

          可靠安全的支付方式,是否支持貨到付款;

          有效的退換貨保證,并能及時響應;

          便捷的訂單查詢和管理;

          物流服務水平;
         

          4.用戶行為
         

          即使我們已經擁有了很強的品牌影響力已經產品質量和服務,但是終決定購買行為的是顧客,所以顧客行為對轉化率的影響至關重要:

          用戶是否存在真實需求;

          顧客忠誠度;

          是否存在重復購買;

          用戶對商品及服務的真實評價;

          顧客是否真的驗收商品;

          訪問者在網站停留時間短及訪問網頁數量少;

          老用戶是否引導他人訪問購買;

          訂單的評價價格;
         

          5.訪問者質量
         

          在提升網站轉化率時我們要對訪問者進行一些分析,不同渠道的訪問者的質量是不一樣的,那么需要對訪問者進行分析:

          直接輸入網址訪問的用戶;

          其他網站的推介流量;

          搜索引擎自然流量(SEO流量);

          搜索引擎付費流量(SEM流量);

          是否是新訪客;

          是否是活躍用戶;

          單個訪客的成本是多少;
         

          6.用戶體驗
         

          一個網站是否擁有良好的用戶體驗跟提升轉化率也是密不可分的,那些因素影響用戶體驗:

          網站訪問速度;

          網站設計美觀性;

          網站易用性是否夠高;

          內容關聯性是良好;

          購買流程是否便捷;

          商品分類陳列是否合理;

          站內導航及搜索功能是否完善;

          下單到收貨的時間間隔是否令人滿意;

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